Última actualización: septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Noctámbulo, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido estos términos y acepta las condiciones aplicables a su compra, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena vigente.
Noctámbulo es una marca dedicada a la comercialización de productos personalizados y no personalizados a través de su sitio web.
El sitio y las ventas realizadas a través de Noctámbulo son gestionados por Francisca Pilar Rojas Rojas, en calidad de responsable de la actividad comercial.
Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con una compra, puedes contactarnos a través de:
El domicilio y demás antecedentes de identificación del proveedor que correspondan serán informados de acuerdo con la normativa aplicable.
El sitio web de Noctámbulo tiene como finalidad informar, exhibir y permitir la compra de los productos disponibles en nuestra tienda.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable, y a no realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.
Noctámbulo podrá actualizar, modificar o retirar contenidos del sitio, incluyendo fotografías, diseños, descripciones, disponibilidad de productos y otros elementos, procurando mantener siempre información clara y actualizada.
Las modificaciones realizadas al sitio no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista una obligación legal que disponga lo contrario.
Noctámbulo comercializa productos personalizados y productos no personalizados.
Las características relevantes de cada producto, incluyendo sus dimensiones, materiales, formatos, colores, contenido y demás especificaciones aplicables, serán informadas en la página correspondiente antes de realizar la compra.
Las fotografías utilizadas en el sitio buscan representar los productos de la manera más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias de percepción de color dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
En el caso de los productos personalizados, las características específicas que se incorporarán al producto serán determinadas durante el proceso de creación y, cuando corresponda, quedarán establecidas en el preview aprobado por el cliente.
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, proporcionar la información solicitada, revisar los detalles del pedido y completar el proceso de pago mediante los medios disponibles en el sitio.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar la información ingresada y corregir eventuales errores.
Una vez realizado el pago y recibida la confirmación correspondiente, el pedido se considerará recibido por Noctámbulo y comenzará su proceso de gestión.
En las compras realizadas a través del sitio web, Noctámbulo enviará una confirmación de la operación por medios electrónicos, con la información correspondiente al pedido.
En el caso de productos personalizados, el proceso de creación podrá requerir una comunicación posterior con el cliente para confirmar información necesaria para su elaboración.
Las condiciones específicas aplicables a modificaciones, aprobaciones, devoluciones, retracto y garantía se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Los productos personalizados se elaboran especialmente a partir de la información y especificaciones proporcionadas por cada cliente.
En el caso de los mapas estelares, después de la compra nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los datos esenciales necesarios para su elaboración.
Una vez confirmados y calculados los datos que determinan el contenido del mapa, estos no podrán modificarse posteriormente.
Posteriormente, se enviará un preview para revisión. El cliente podrá solicitar hasta 2 rondas de modificaciones de diseño antes de aprobar la versión final.
Una vez aprobado el preview, el producto podrá pasar a impresión y no podrán solicitarse modificaciones por cambios de gusto o nuevas preferencias del cliente.
El detalle completo de este proceso, así como las condiciones aplicables a errores, devoluciones y reembolsos, se encuentra en la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la gestión de su pedido.
En el caso de productos personalizados, esto incluye los datos y textos necesarios para elaborar el producto.
Noctámbulo podrá solicitar al cliente la confirmación o aclaración de información cuando sea necesario para procesar correctamente el pedido.
Si el cliente proporciona información incorrecta y posteriormente aprueba un preview que reproduce dicha información, la responsabilidad por ese contenido corresponderá al cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente le correspondan.
Todos los precios publicados en el sitio estarán expresados en pesos chilenos.
El costo total de la compra y, cuando corresponda, el costo de despacho serán informados antes de finalizar el proceso de pago.
Los medios de pago disponibles serán aquellos que se encuentren habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.
El procesamiento de los pagos podrá realizarse mediante plataformas de pago externas habilitadas por Noctámbulo.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y Noctámbulo haya recibido la información correspondiente de la transacción.
Los precios y condiciones aplicables serán los informados al cliente al momento de realizar la compra.
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio web.
En caso de que excepcionalmente se produzca un problema de disponibilidad después de realizada una compra, Noctámbulo se pondrá en contacto con el cliente para informar la situación y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Noctámbulo respetará las condiciones, precios y características ofrecidas y aceptadas al momento de la compra.
Las condiciones de despacho, incluyendo costos, modalidades, zonas de cobertura y plazos estimados de entrega, serán informadas durante el proceso de compra.
Cuando se encuentre disponible la opción de retiro, ésta podrá realizarse previa coordinación con Noctámbulo.
El punto de retiro se encuentra en el sector de Cerro Colorado con Manquehue, comuna de Las Condes, Santiago. La dirección exacta y las instrucciones necesarias para realizar el retiro serán informadas al cliente una vez coordinado.
Los productos estarán disponibles para retiro en la fecha y condiciones previamente informadas al cliente.
Las condiciones relacionadas con despacho, entrega, retiro y situaciones que puedan producirse durante el transporte se complementan con la Política de Envíos y la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Todos los contenidos originales desarrollados por Noctámbulo para su sitio web y productos, incluyendo diseños, composiciones gráficas, ilustraciones, fotografías, textos, logotipos, nombres comerciales, elementos visuales y otros materiales protegibles, pertenecen a Noctámbulo o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.
Estos contenidos no podrán ser copiados, reproducidos, modificados, distribuidos, comercializados o utilizados con fines comerciales sin autorización previa, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
La compra de un producto no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre los elementos de diseño desarrollados por Noctámbulo.
Los productos personalizados adquiridos por los clientes son destinados a uso personal, salvo que se acuerde expresamente otra condición.
Noctámbulo podrá utilizar fotografías de productos personalizados terminados con fines de portafolio, comunicación y promoción de la marca, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.
Cuando el cliente solicite que su producto no sea utilizado con fines promocionales, podrá comunicarlo a Noctámbulo a través de los canales de contacto disponibles.
Al realizar una compra, el cliente podrá recibir comunicaciones relacionadas con la gestión de su pedido, incluyendo confirmaciones, solicitudes de información, avances del proceso de creación, despacho y otras comunicaciones necesarias para completar la compra.
Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las preferencias del cliente y a la legislación aplicable.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de acuerdo con los mecanismos disponibles para ello.
Los cambios, devoluciones, reembolsos, derecho a retracto y garantía legal se regirán por la legislación chilena vigente y por lo establecido en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.
Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Noctámbulo podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio, productos, procesos comerciales o legislación aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en el sitio web al momento de su consulta.
Las modificaciones no afectarán las condiciones de compras que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando corresponda realizar una modificación por obligación legal.
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena vigente.
En caso de existir cualquier disposición legal aplicable que otorgue al consumidor derechos o protecciones adicionales a las contempladas en estos términos, prevalecerá dicha disposición.
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:
Noctámbulo procurará responder las consultas y solicitudes de sus clientes de manera clara y oportuna.