Es una representación del cielo tal como se encontraba en una fecha, hora y lugar determinados.
En Noctámbulo creamos cada mapa desde cero a partir de los datos que nos entregas y puedes personalizar su diseño, colores, texto y otros detalles según el modelo que elijas.
Necesitamos la fecha, hora y lugar del momento que quieres representar.
Puede ser, por ejemplo, tu fecha de nacimiento, el día de un matrimonio, el nacimiento de un hijo, un aniversario o cualquier otra fecha significativa.
No te preocupes. Si no conoces la hora exacta, escríbenos por WhatsApp y revisaremos contigo qué información tienes disponible y cuál es la mejor alternativa para realizar tu mapa.
Sí. Puedes elegir entre nuestros modelos disponibles y personalizar diferentes elementos del diseño, como colores, texto, nombres y otros detalles según las características de cada modelo.
Sí. Nuestros siete modelos de mapa pueden solicitarse con cualquiera de los marcos disponibles.
Sí. En los mapas personalizados te enviamos un preview antes de imprimir.
Normalmente recibirás el preview entre 1 y 2 días hábiles después de confirmar los datos necesarios para elaborar tu mapa.
Una vez recibido, puedes solicitar modificaciones de diseño. Incluimos hasta 2 rondas de modificaciones antes de pasar a impresión.
El proceso completo de preparación de un mapa personalizado demora entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la confirmación de datos, el proceso de diseño y la aprobación del preview.
El tiempo que el pedido permanezca esperando información o aprobación por parte del cliente no se considera dentro del plazo de preparación.
Antes de calcular tu mapa, te contactaremos para confirmar los datos de fecha, hora y lugar que utilizaremos. Te recomendamos revisarlos cuidadosamente en ese momento.
Una vez que los datos hayan sido confirmados y el mapa haya sido calculado, no es posible modificarlos, ya que estos determinan la representación del cielo que se genera.
Si después de la confirmación detectas un error en alguno de estos datos, escríbenos lo antes posible. Si el mapa todavía no ha sido calculado, podremos corregir la información antes de continuar con el proceso.
Puedes pagar tu pedido mediante los medios de pago disponibles en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.
Las opciones disponibles y el monto total de la compra se mostrarán antes de confirmar el pago.
Los productos no personalizados tienen un plazo estimado de preparación de 1 a 2 días hábiles.
Sí. Cuando esta opción esté disponible, puedes elegir retiro presencial sin costo en Las Condes, Santiago.
El punto de retiro se encuentra en el sector de Cerro Colorado con Manquehue. La dirección exacta y las instrucciones para retirar tu pedido se coordinan una vez que éste se encuentre listo.
Debes considerar dos tiempos: primero, el tiempo de preparación de Noctámbulo y luego el tiempo de transporte.
Para mapas personalizados, la preparación demora entre 1 y 3 días hábiles. Para productos no personalizados, entre 1 y 2 días hábiles.
Una vez entregado el pedido a Blue Express, los tiempos estimados de transporte son:
Por lo tanto, el tiempo total dependerá del tipo de producto y de la ciudad de destino.
Los valores son:
El costo correspondiente se mostrará antes de finalizar tu compra.
Sí. Cuando el servicio de transporte proporcione información de seguimiento, te enviaremos los datos correspondientes una vez que el pedido sea entregado a Blue Express.
Blue Express realiza hasta 2 intentos de entrega en domicilio.
Te recomendamos proporcionar una dirección donde exista alguien disponible para recibir el pedido y revisar que todos los datos de entrega sean correctos.
Actualmente realizamos envíos dentro de Chile. No contamos con despacho internacional. Sólo podemos construir el Mapa Estelar y mandar el archivo en digital para que el cliente lo imprima y enmarque en su país. En caso de querer un archivo digital sin enmarcado nos puedes escribir por WhatsApp al +56 9 3237 3231 o a noctambulovers@gmail.com.
Antes de imprimir tu mapa puedes solicitar hasta 2 rondas de modificaciones de diseño.
Una vez que apruebas el preview final y el mapa pasa a impresión, no realizamos cambios por preferencias o gustos nuevos.
Esto no afecta los derechos que legalmente correspondan en caso de errores, daños o defectos del producto.
Los productos personalizados pueden estar excluidos del derecho a retracto cuando hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y dicha exclusión haya sido informada previamente a la compra.
Esto no afecta la garantía legal ni los derechos que correspondan cuando el producto presente un defecto, daño o error atribuible a Noctámbulo.
Contáctanos lo antes posible por WhatsApp y, si puedes, envíanos fotografías del paquete y del producto.
Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente de acuerdo con la situación y la legislación vigente.
Estamos felices de ayudarte.
Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3237 3231 o a noctambulovers@gmail.com.